Cambios y devoluciones en HINDA®

Queremos que estés feliz con lo que recibiste. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo te ayudamos a resolverlo, simple y rápido.

¿En qué casos aceptamos un cambio o devolución?

Podés solicitar un cambio o devolución cuando:

• El producto tiene un defecto de fábrica.
• Recibiste un artículo diferente al que pediste.
• El producto no fue cambiado anteriormente.

¿Hasta cuándo podés pedirlo?

• Córdoba Capital: hasta 7 días hábiles desde que recibiste tu pedido.
• Resto del país: hasta 15 días hábiles desde que recibiste tu pedido.

¿Cómo tiene que estar el producto?

Para que podamos procesar tu solicitud, el artículo debe estar:

• Con sus etiquetas originales.
• Sin uso, sin lavar, sin planchar, sin olores ni manchas.
• Sin modificaciones externas a las realizadas por HINDA®.

Importante: Los gastos de envío corren por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro. En ese caso, nos hacemos cargo nosotros.

¿Cómo hago para cambiar un producto?

Paso 1: Mandános fotos del producto por WhatsApp al +54 9 351 850 1071 o por email a [email protected]. No olvidés incluir tu número de orden y tu nombre.

Paso 2: Si el cambio es aprobado, te enviamos el mismo artículo. Si no hay stock, podés elegir otro producto del catálogo por el mismo valor.

Paso 3: Si el nuevo producto cuesta menos, te devolvemos la diferencia. Si cuesta más, simplemente abonás la diferencia antes del envío.

Una vez procesado el cambio, no se pueden hacer modificaciones adicionales sobre ese mismo artículo.

¿Cómo hago para pedir una devolución de dinero?

Si preferís recuperar tu dinero en lugar de cambiar el producto, funciona así:

• El artículo debe cumplir todas las condiciones mencionadas arriba.
• Si no encontramos una alternativa que te satisfaga, procesamos el reintegro.
• Te devolvemos el 70% del valor del producto, por el mismo método de pago que usaste, dentro de los 7 días hábiles de recibir el artículo en nuestras instalaciones.
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de HINDA®.

¿Tenés alguna duda?

Escribínos cuando quieras. Estamos para ayudarte.

• WhatsApp: +54 9 351 850 1071
• Email: [email protected]

Gracias por confiar en HINDA®. Tu satisfacción es lo primero.

Política de Cambios y Devoluciones – HINDA®

En HINDA queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente las condiciones y sigas los pasos detallados a continuación.

1. Condiciones para cambios y devoluciones

Podrás solicitar un cambio o devolución únicamente en los siguientes casos:

✅ El producto presenta defectos de fábrica.
✅ Recibiste un modelo diferente al solicitado.
✅ El producto no ha sido previamente cambiado.

Plazos para solicitar un cambio o devolución

• Ciudad de Córdoba: hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto.

• Resto del país: hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto.

Condiciones del producto

Para que la solicitud sea aceptada, el artículo deberá devolverse en estado original, cumpliendo con lo siguiente:

✔ Con etiquetas originales.
✔ Sin uso, sin lavar, sin planchar, sin olores ni manchas.
✔ Sin modificaciones ni arreglos ajenos a la confección de HINDA.

📌 Importante: Los costos de envío estarán a cargo del cliente, excepto en los casos de error atribuible a HINDA, mencionados anteriormente.

2. ¿Cómo solicitar un cambio?

1️⃣ Enviar fotos del producto por WhatsApp (+54 9 351 8501071) o por email a [email protected].
👉 Incluir número de orden y nombre del titular de la compra.

2️⃣ Una vez aprobado el cambio, recibirás un producto de la misma referencia y cantidad.

3️⃣ Si no hay stock del mismo artículo, podrás elegir otro producto del catálogo por el mismo valor.

• Si hay diferencia de precio a favor del cliente, se reintegrará el saldo correspondiente.

• Si la diferencia es a favor de HINDA, deberá abonarse antes del envío.

4️⃣ Una vez realizado el cambio, no se podrán hacer modificaciones adicionales sobre el mismo producto.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

Si preferís devolver el producto en lugar de cambiarlo:

1️⃣ El artículo debe cumplir todas las condiciones mencionadas en el punto anterior.

2️⃣ Si no se encuentra una alternativa de cambio satisfactoria, se procederá a la devolución del dinero.

3️⃣ Se reintegrará el 70% del valor abonado por el producto al momento de la compra.
👉 El reintegro se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones.

📌 Recordá: El costo de envío también estará a cargo del cliente, excepto en los casos de error por parte de HINDA.

¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp o por email.
🖤 ¡Gracias por elegirnos y confiar en HINDA®!